Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de realizar tu compra.
¿Tenés alguna duda sobre nuestros productos, medios de pago o envíos? Encontrá las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
🛒 COMPRAS
¿Cómo puedo realizar una compra?
Elegí el producto que querés, agregalo al carrito y seguí los pasos para completar tu compra. Una vez confirmado el pago, recibirás la información de tu pedido por correo electrónico.
¿Necesito registrarme para comprar?
No necesariamente. Podés realizar tu compra como invitado y completar únicamente los datos necesarios para recibir tu pedido.
¿Puedo consultar antes de comprar?
¡Por supuesto! Si tenés alguna duda sobre una figura, disponibilidad, características o cualquier otro producto, podés contactarnos antes de realizar tu compra.
💳 MEDIOS DE PAGO
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, utilizando los medios de pago disponibles dentro de la plataforma al momento de realizar la compra.
¿El pago es seguro?
Sí. El proceso de pago se realiza a través de Mercado Pago, por lo que los datos de tu tarjeta no son almacenados por Figuras Kaiju.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
Tu pedido se confirma una vez que el pago haya sido aprobado. Recibirás la información correspondiente al correo electrónico utilizado durante la compra.
📦 ENVÍOS
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos dentro de Argentina a través de los servicios de correo disponibles al momento de realizar la compra.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la localidad y del servicio de envío seleccionado. Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado del envío.
¿Cómo preparan los productos para el envío?
Todos nuestros productos son preparados y embalados cuidadosamente para reducir el riesgo de daños durante el traslado.
🧸 PRODUCTOS
¿Las figuras son originales?
La condición y características de cada producto se encuentran detalladas en su respectiva publicación. Te recomendamos leer la descripción y consultar cualquier duda antes de comprar.
¿Las figuras pueden presentar pequeñas diferencias?
Sí. En productos coleccionables pueden existir pequeñas diferencias de terminación, pintura, accesorios o packaging según la partida o fabricante. Las fotografías y descripciones de cada publicación sirven como referencia del producto ofrecido.
¿Los productos tienen stock?
Trabajamos con stock disponible. La disponibilidad se actualiza de acuerdo con las ventas realizadas.
¿Van a incorporar nuevos productos?
¡Sí! Permanentemente buscamos incorporar nuevas figuras y productos relacionados con el mundo del anime, gaming y coleccionismo.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo solicitar un cambio o devolución?
Las condiciones para cambios y devoluciones dependen del producto y de las circunstancias de la compra. Si tenés un inconveniente con tu pedido, contactanos lo antes posible para que podamos indicarte cómo proceder.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si recibís un producto con daños, contactanos antes de utilizarlo o modificarlo y enviános fotografías del producto y del embalaje. Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
📱 CONTACTO
¿Cómo puedo comunicarme con Figuras Kaiju?
Podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Estamos para ayudarte con consultas sobre productos, pedidos, envíos y compras.
¿Puedo pedir una figura que no aparece en la tienda?
¡Podés consultarnos! Si estás buscando un personaje o figura específica que no encontrás en nuestra tienda, escribinos y veremos si podemos conseguirla.
⭐ ¿Todavía tenés dudas?
Estamos para ayudarte.
¿Buscás una figura específica? ¿Tenés dudas antes de comprar?
💬 Hablá con nosotros
[ CONTACTAR POR WHATSAPP ]
También podés explorar nuestra colección y descubrir tu próxima figura.
[ VER TIENDA ]